|
|
Vervelend is het meest gebruikte woord bij de NS, zowel gesproken als op schrift. Het woord vervelend komt verschillende keren terug in een antwoord van de afdeling Klantenservice wanneer een reiziger de moed opbrengt om te klagen over te korte treinen, het gebrek aan toiletten in de trein, het missen van een aansluiting of de . . . → Lees verder: Excuus, dat is vervelend  Nu wordt er al door de VID gewaarschuwd voor problemen in de ochtendspits van dinsdag. Wellicht voor een aantal mensen een reden te overwegen de trein te nemen. Dan is het heel fijn te weten dat de NS en ProRail in al hun wijsheid besloten hebben om de winterdienstregeling door te zetten tot en met . . . → Lees verder: Ik houd mijn hart vast voor dinsdag a.s. Eerst wel een aangepaste dienstregeling aankomend weekend en dan weer niet. Communicatie via twitter en reisinformatie op stations dat aankomend weekend de dienstregeling aangepast zou worden. Een paar uur later werd het bericht ingetrokken met de mededeling dat morgen het besluit genomen wordt. Weer een voorbeeld van hoe slecht de NS omgaat met communicatie. Het . . . → Lees verder: NS en communicatie, geen gelukkig huwelijk Om nou te zeggen dat de NS aan klantenbinding doet, nou nee, niet echt. De NS doet wel aan klantenverlakkerij. Hoe anders kun je de beslissing van de NS uitleggen om het komende weekend met de aangepaste dienstregeling door te gaan en minder treinen te laten rijden, terwijl er gisteren vol trots gemeld werd dat . . . → Lees verder: Klantenverlakkerij #gallery-1 { margin: auto; } #gallery-1 .gallery-item { float: left; margin-top: 10px; text-align: center; width: 33%; } #gallery-1 img { border: 2px solid #cfcfcf; } #gallery-1 .gallery-caption { margin-left: 0; } De bovenste drie foto’s zijn van de avondspits van gisteravond, daarbij werden wij vervoerd in één 6baks SLT’tje. De onderste foto is genomen . . . → Lees verder: Zoals beloofd, de foto’s van de ochtend- en avondspits van gisteren De NS lijkt van de Tweede Kamer een vrijgeleide te gaan krijgen om, wanneer het maar even tegenzit, over te schakelen naar een uitgedunde dienstregeling. Vanmorgen viel al te lezen in de Spits dat deze week, met de uitgedunde dienstregeling, niet meetelt voor de punctualiteitscijfers. Een vrijgeleide dus voor de NS, de kaart om de . . . → Lees verder: De verlaat de gevangeniskaart zonder te betalen voor de NS Gisteravond sloot ik mijn laatste blog af met de woorden: De NS komt er toch wel mee weg. Mark my words Vanmorgen in de trein sla ik de Spits open en wat lees ik tot mijn grote verbazing: Uitval treinen telt niet mee en daaronder: NS komt weg met afgeslankte dienstregeling. Partner/woordvoerder Rikus Spithorst van . . . → Lees verder: Zei ik het niet? Vanmorgen op mijn werk hoorde ik van een collega dat zijn trein van 06.45 uur vanaf Almere Oostvaarders bestond uit één, ik herhaal, één 4baks SLT’tje. Volgens mij valt het door mijn collega genoemde tijdstip toch echt onder de ochtendspits. Gevolg was dat de trein vanaf het vertrekstation al bommetjevol was en dat er vanaf . . . → Lees verder: Wat zijn toezeggingen van de NS nog waard? Eigenlijk ben ik wel benieuwd naar hoe ruimhartig de NS omgaat met de verzoek tot teruggave van geld. Wanneer je bijvoorbeeld een vertraging hebt opgelopen van vijf uur, krijg je dan ook vijfmaal de vergoeding die er staat voor vertraging bij één uur? Wanneer je daarna een taxi hebt genomen, omdat je na die vijf . . . → Lees verder: Hoe ruimhartig is ruimhartig? Nou dat weten we dan ook weer, met dank aan het NS Alert. Tot en met vrijdag is de aangepaste dienstregeling van toepassing. En van NU.nl geplukt: Minder treinen tot eind van de week AMSTERDAM – De NS en Prorail hanteren zeker tot en met vrijdag een aangepaste dienstregeling wegens het winterweer. Dit hebben . . . → Lees verder: En ja hoor, daar is het NS Alert, tm vrijdag aangepaste dienstregeling |
|
|
Copyright © 2012 Dagboekspoorwegen blog - Alle rechten voorbehouden. |
||
Categorie:
Recente reacties